SERVICE

Wir unterhalten ein umfassendes Service- und Supportsystem, um eine zuverlässige Geräteleistung während der gesamten Betriebslebensdauer sicherzustellen.

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit Abschluss der Installation und Inbetriebnahme. Wird die Installation auf Wunsch des Kunden um mehr als 90 Tage nach Versand verzögert, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Versanddatum.

Unser Team bietet projektorientierte Unterstützung vor dem Verkauf, um Kunden dabei zu helfen, die am besten geeigneten und kostengünstigsten Ausrüstungslösungen für ihren Betrieb zu finden.

Zu den Dienstleistungen gehören Angebotserstellung, vorläufige Kostenanalyse, Beratung bei der Geräteauswahl, technische Bewertung, Referenzbetriebslösungen, technische Schulungsunterstützung und maßgeschneidertes Gerätedesign auf der Grundlage der Projektanforderungen.

Wir bieten zeitnahen und praktischen After-Sales-Support durch Fernunterstützung, Anleitung zur Inbetriebnahme, technische Beratung und regelmäßige Kundenbetreuung{1}}und helfen Kunden dabei, einen stabilen und effizienten Gerätebetrieb aufrechtzuerhalten.

Wenn technische Probleme nicht aus der Ferne gelöst werden können,-können Inspektions- und Reparaturdienste vor Ort entsprechend den tatsächlichen Projektanforderungen vereinbart werden. Bei Bedarf können auch angemessene Anpassungen und Korrekturmaßnahmen durchgeführt werden, um die normale Geräteleistung wiederherzustellen.

Bei Bedarf können Ersatzteile und zugehöriges Material entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang und den tatsächlichen Betriebsbedingungen koordiniert werden.

Der Support kann je nach Art des Problems und den Projektanforderungen per Telefon, E-Mail, Ferndiagnose, Vor-Ort-Service oder Ersatzteilversand erfolgen.